Service prin curier

1. Obiectul serviciului

Serviciul „Service display prin curier” oferit de ecranul.ro constă în ridicarea telefonului clientului prin curier, efectuarea reparației solicitate și returnarea telefonului reparat la adresa indicată de client.

Serviciul este disponibil exclusiv pentru modelele afișate pe site și în condițiile descrise mai jos.

2. Dispozitive acceptate

Reparăm exclusiv telefoane originale. Nu se acceptă:

• telefoane neoriginale / clone
• dispozitive modificate necorespunzător
• dispozitive cu intervenții neautorizate care pot afecta procesul de reparație

Ne rezervăm dreptul de a refuza reparația dacă telefonul nu respectă aceste condiții.

3. Procesul de service prin curier

1. După plasarea comenzii, curierul ridică telefonul de la client
2. Telefonul este recepționat în service
3. Se efectuează reparația solicitată
4. Telefonul este testat
5. Telefonul este returnat clientului prin curier

Deschiderea coletului și operațiunea de service sunt filmate, pentru transparență și documentarea stării dispozitivului.

4. Timp de reparație

Reparația este realizată în aceeași zi în care telefonul ajunge în service, în funcție de: starea dispozitivului, complexitatea intervenției, necesitatea unor reparații suplimentare. Timpul de transport nu este inclus în timpul efectiv de reparație.

5. Manopera și costuri

Costul manoperei include:

• intervenția de service
• testarea telefonului după reparație
• transportul dus–întors prin curier

Costul display-ului și al altor componente se achiziționează separat.

6. Reparații suplimentare

În cadrul aceleiași intervenții, pot fi efectuate și alte reparații, precum: înlocuire conector de încărcare, înlocuire bandă flex, înlocuire difuzor, alte intervenții compatibile plăcii de bază. Aceste servicii se efectuează doar după evaluare și confirmarea explicită a clientului, iar costurile se comunică separat.

7. Defecte preexistente

Nu ne asumăm răspunderea pentru:

• defecte cauzate de contactul cu lichide
• oxidații
• lovituri puternice
• probleme existente ale plăcii de bază
• alte defecte constatate pe parcursul reparației, dar care nu au legătură directă cu serviciul solicitat

Clientul va fi informat dacă sunt identificate astfel de probleme.

8. Capac spate din sticlă

În cazul telefoanelor cu capac spate din sticlă, există riscul ca acesta să se crape sau să se zgârie în timpul demontării, mai ales dacă telefonul a fost anterior lovit, tensionat sau reparat. ecranul.ro nu își asumă răspunderea pentru eventualele deteriorări ale capacului spate apărute în timpul demontării necesare reparației.

9. Codul de deblocare și datele personale

Pentru testarea completă a telefonului după reparație, clientul este de acord să furnizeze codul de deblocare al dispozitivului. Codul: este utilizat exclusiv pentru testare tehnică; nu este stocat; nu este folosit pentru accesarea datelor personale. Recomandăm realizarea unui backup înainte de trimiterea telefonului în service.

10. Date personale

Datele personale sunt prelucrate exclusiv în scopul prestării serviciului, conform Politicii de Confidențialitate ecranul.ro.

11. Limitarea răspunderii

ecranul.ro nu este responsabil pentru:

• pierderea datelor personale
• defecte preexistente
• întârzieri cauzate de firmele de curierat
• situații de forță majoră

12. Acceptarea termenilor

Plasarea comenzii pentru serviciul de service prin curier reprezintă acceptarea integrală a prezentelor Termeni și Condiții.